客戶服務

產品質量的保證：

　　1、原材料及配件的進貨把關：嚴把原料、配件的進貨渠道，做到每批次材料、配件的進貨必須由質管部門組織抽樣檢驗、測試合格后方能入庫。

　　2、嚴格管理：在生產管理過程，實行工序獨立、責任明確、相互監督的流水式生產線。制定嚴格的流程質量獎懲制度。嚴格按照GB18383-2007標準對每個工序進行管理，由質管理部門組織對生產成品進行檢驗，合格后方能入庫，對產品進行建檔跟蹤服務。

　　服務承諾書：為了維護貴單位的利益，樹立我公司的品牌形象，鞏固我公司的聲譽，我們本著“讓客戶買得安心，用得舒心，讓社會放心”的企業理念對貴方鄭重承諾。

 

運輸及包裝方式：

　　我公司產品的包裝適合公路運輸和搬運的要求，能適應氣候的變化，到達目的地后完好無損。若因包裝、運輸不當造成貨物的損壞、丟失等，均由我公司負責免費更換及補足產品。

在產品到貨時，我公司將陪同相關人員進行貨物驗收，并由技術人員講解使用須知，以使貨物能達到更長的使用壽命。

 

保修期限：

　　根據客戶的實際情況，我公司承諾客戶在使用期間，產品如發生質量問題，我公司將負責免費維修及更換。

　　我公司售后服務部門將及時建立供貨檔案，售后服務人員按時進行跟蹤服務（前3個月每月回訪1次，第4個月后每半年回訪1次），并隨時接受客戶的咨詢，熱線電話周一至周六8：30-17：30內有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理，及時解決客戶在使用過程中出現的問題！

　　產品質保期內若因正常使用發生質量問題，可更換或維修，供貨產品一旦發生故障，需要持續跟蹤解決的問題將在售后服務部門登記備案直到問題圓滿解決。項目管理部將對處理完畢的案例進行客戶電話回訪，以便對服務情況進行監督。

　　當貨物出現問題，我公司接到維護電話，市內2小時，市外24小時，省外4天內到達用戶現場，針對我公司產品進行維修，質保期內若不能修理，我公司將免費更換同等新產品。保修期后，對需要更換或者再次購買的產品，我公司將以成本價結算給用戶。

 

售后服務電話及傳真：023-65707240

售后服務手機：13709427149

重慶建榮針紡織品有限公司